随着社会的发展，证券、股票已越来越融入人们的日常生活，使老百姓与证券公司之间的交往也就越密切。而作为证券市场营销概念是以客户服务为中心，建立起一个包括战略分析、市场细分、市场营销信息系统、营销组合的强大营销体系，从而吸引更多的客户，使证券、股票商抢占更大的客户分额，获得更大的利润。中国的证券市场正逐步从以自我为中心向客户为中心转变。
　　由于证券公司服务的内容涉及到投诉、咨询、信息查询、交易流程查询和账户查询、提供电话委托交易服务。所以要求保留全部的通话记录，以便日后发生法律纠纷时，提供原始的法律依据。唐信电话录音系统可以为证券股票行业整个业务流程的通话提供全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
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